我们可以为您提供什么帮助？

为了保障资金安全，所有用户需完成KYC认证。登录APP，点击左上角头像 -> 【身份认证】，上传身份证件并完成人脸识别即可。系统通常在2分钟内自动审核。

在登录页面点击“忘记密码”，输入注册时的手机号或邮箱，获取验证码后即可设置新密码。注意：重置密码后24小时内禁止提现。

链上充值取决于区块链网络确认数，通常需要 10-60 分钟。如果是o意内部转账，则是实时秒到账且无手续费。

这通常意味着区块网络拥堵。请耐心等待，如果超过2小时仍未到账，请复制TXID联系在线客服查询。

普通用户现货交易手续费为 0.08% - 0.1%。持有平台币或提升VIP等级可享受更低费率。